सहायता

खरीद और पूरे गेम की पहुँच

पूरे गेम की पहुँच एक बार की खरीद है जो मैच जमा राशि हटाती है और असीमित मैच, सभी नक्शे और सभी मोड खोलती है। यह उसी स्टोर से जुड़ी है जहाँ से आपने इसे खरीदा: App Store की खरीद iPhone संस्करण खोलती है, Google Play की खरीद Android संस्करण, और Steam पर स्वामित्व Steam संस्करण।

अगर आपने गेम दोबारा इंस्टॉल किया या फ़ोन बदला और गेम आपको फिर से मुफ़्त खिलाड़ी दिखा रहा है, तो उसी खाते से साइन इन करें, मुख्य मेनू से Extras खोलें और Restore Purchases पर टैप करें।

रिफ़ंड

भुगतान स्टोर संभालता है, इसलिए रिफ़ंड हमसे नहीं बल्कि वहीं माँगा जाता है।

• iPhone: reportaproblem.apple.com, उसी Apple खाते से साइन इन करके जिससे खरीद हुई थी।
• Android: Google Play ऐप में ऑर्डर, या Google Play रिफ़ंड।
• Steam: Steam सहायता, Purchases के अंतर्गत।

खाता और डेटा हटाना

आप अपना Fickle Allies खाता गेम के अंदर खुद हटा सकते हैं, या अगर गेम अब इंस्टॉल नहीं है तो ईमेल से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं: हमें Fickle Allies account deletion विषय, अपना गेम उपयोगकर्ता नाम और अपना प्लेटफ़ॉर्म लिखकर भेजें। कार्रवाई से पहले हम पुष्टि करते हैं कि खाता आपके नियंत्रण में है और कभी आपका पासवर्ड नहीं माँगते। हटाने पर आपका खाता, क्रेडेंशियल, सत्र, आँकड़े, रैंकिंग, मैच इतिहास, उपलब्धियाँ, Points और सेटिंग्स हमारे सर्वर से स्थायी रूप से मिट जाते हैं। iPhone और Android पर केवल पूर्ण गेम खरीद को पुनर्स्थापित या रिफ़ंड करने के लिए ज़रूरी स्टोर खरीद रिकॉर्ड और एक कुंजीबद्ध डिवाइस-पंजीकरण मार्कर (जो हटाने से प्रति डिवाइस दो खातों की सीमा को रीसेट होने से रोकता है) बचते हैं; इनमें से कोई भी आपके उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या गेमप्ले से जुड़ा नहीं होता।

गेम में: सेटिंग्स → खाता हटाएँ, iPhone, Android और Steam पर। गेम अनइंस्टॉल करने से खाता नहीं हटता और ट्रायल सीमाएँ रीसेट नहीं होतीं।

पूरा विवरण, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या रखा जाता है और क्यों, खाता हटाने वाले पेज और गोपनीयता नीति में है।

समस्या की रिपोर्ट करना

बग, कनेक्शन की परेशानी, ग़लत तरीके से ख़त्म हुआ मैच, या नियम तोड़ने वाला खिलाड़ी: हमें ईमेल भेजें और इनमें से जितनी जानकारी हो, शामिल करें।

प्लेटफ़ॉर्म

iPhone, Android या Steam, और डिवाइस का मॉडल।

उपयोगकर्ता नाम

गेम में आपका नाम, और अगर आप किसी की रिपोर्ट कर रहे हैं तो उस खिलाड़ी का नाम भी।

कब

तारीख़ और अनुमानित समय, आपके टाइम ज़ोन के साथ।

क्या हुआ

आपने क्या उम्मीद की थी और क्या देखा। स्क्रीनशॉट या छोटी रिकॉर्डिंग सबसे ज़्यादा मदद करती है।

कनेक्शन और मैचमेकिंग

सार्वजनिक मैच शुरू होने के लिए पाँच खिलाड़ी चाहिए, और अगर कतार में कम लोग हों तो थोड़ी देर बाद बॉट्स से भर जाते हैं। अगर गेम सर्वर तक नहीं पहुँच पा रहा, तो जाँचें कि आपका नेटवर्क ऐप को अनुमति देता है, फिर एक मिनट बाद दोबारा कोशिश करें। धीमे कनेक्शन पर यह संदेश कि आपकी गति सुधारी गई, सामान्य है और नतीजे पर असर नहीं डालता।