サポート

購入とフルゲームアクセス

フルゲームアクセスは買い切り型の購入で、マッチのデポジットが不要になり、無制限のマッチ、すべてのマップ、すべてのモードが解放されます。購入したストアに紐づいており、App Storeでの購入はiPhone版、Google Playでの購入はAndroid版、Steamでの所有はSteam版を解放します。

再インストールや機種変更の後にゲームが再び無料プレイヤーとして表示する場合は、同じアカウントでサインインし、メインメニューからExtrasを開いてRestore Purchasesをタップしてください。

返金

支払いは各ストアが処理しているため、返金は当スタジオではなくストアに申請してください。

• iPhone：reportaproblem.apple.comで、購入に使ったApple Accountでサインインしてください。
• Android：Google Playアプリの注文履歴、またはGoogle Playの返金から。
• Steam：Steamサポートの「購入」から。

アカウントとデータの削除

Fickle Allies のアカウントはゲーム内でご自身で削除できます。ゲームをアンインストール済みの場合はメールで削除を依頼できます。件名を Fickle Allies account deletion とし、ゲームのユーザー名とご利用のプラットフォームを添えてご連絡ください。対応の前に、あなたがそのアカウントを管理していることを確認します。パスワードをお尋ねすることはありません。削除により、アカウント、認証情報、セッション、統計、ランキング、対戦履歴、実績、ポイント、設定が当方のサーバーから完全に消去されます。iPhone と Android では、フルゲーム購入の復元や返金に必要なストア購入記録と、鍵付きの端末登録マーカー（削除によって端末あたり2アカウントの上限がリセットされるのを防ぐもの）のみが残ります。どちらもユーザー名、パスワード、プレイ内容には結び付いていません。

ゲーム内：iPhone、Android、Steam のいずれでも設定 → アカウントを削除。ゲームをアンインストールしてもアカウントは削除されず、トライアルの上限もリセットされません。

残るデータとその理由を含む詳細は、アカウント削除ページとプライバシーポリシーをご覧ください。

問題の報告

バグ、接続の不具合、誤った終わり方をしたマッチ、ルール違反のプレイヤーなど、以下の情報をできるだけ添えてメールでお知らせください。

プラットフォーム

iPhone、Android、Steamのいずれかと、デバイスの機種。

ユーザー名

ゲーム内でのあなたの名前と、誰かを報告する場合は相手のプレイヤー名。

日時

日付とおおよその時刻、およびタイムゾーン。

何が起きたか

期待していたことと実際に見たこと。スクリーンショットや短い録画が最も役立ちます。

接続とマッチメイキング

公開マッチは開始に5人必要で、待機人数が足りない場合は短い待ち時間の後にボットで補充されます。ゲームがサーバーに接続できない場合は、ネットワークがアプリを許可しているか確認し、1分ほど待って再試行してください。移動が補正されたというメッセージは低速回線では正常な動作で、結果には影響しません。