지원

구매와 전체 게임 이용권

전체 게임 이용권은 매치 보증금을 없애고 무제한 매치, 모든 맵, 모든 모드를 해제하는 1회성 구매입니다. 구매한 스토어에 묶여 있으며, App Store 구매는 iPhone 버전을, Google Play 구매는 Android 버전을, Steam 소유는 Steam 버전을 해제합니다.

게임을 재설치했거나 휴대폰을 바꾼 뒤 다시 무료 플레이어로 표시된다면, 같은 계정으로 로그인한 뒤 메인 메뉴에서 Extras를 열고 Restore Purchases를 누르세요.

환불

결제는 스토어에서 처리하므로 환불은 저희가 아닌 해당 스토어에 요청해야 합니다.

• iPhone: reportaproblem.apple.com에서 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인하세요.
• Android: Google Play 앱의 주문 내역 또는 Google Play 환불.
• Steam: Steam 고객지원의 구매 항목.

계정 및 데이터 삭제

Fickle Allies 계정은 게임 안에서 직접 삭제할 수 있으며, 게임을 삭제한 경우에는 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 제목을 Fickle Allies account deletion으로 하고 게임 사용자 이름과 사용 중인 플랫폼을 적어 보내 주세요. 처리 전에 귀하가 해당 계정을 관리하고 있는지 확인하며, 비밀번호는 절대 요청하지 않습니다. 삭제 시 계정, 로그인 정보, 세션, 통계, 순위, 매치 기록, 도전 과제, 포인트, 설정이 저희 서버에서 영구적으로 제거됩니다. iPhone 및 Android에서는 풀 게임 구매를 복원하거나 환불하는 데 필요한 스토어 구매 기록과 키 기반 기기 등록 마커(삭제로 기기당 두 계정 제한이 초기화되는 것을 막음)만 남으며, 둘 다 사용자 이름, 비밀번호, 게임 플레이와 연결되어 있지 않습니다.

게임 안에서: iPhone, Android, Steam 모두 설정 → 계정 삭제. 게임을 삭제해도 계정은 삭제되지 않으며 체험 제한도 초기화되지 않습니다.

무엇이 남고 왜 남는지를 포함한 전체 내용은 계정 삭제 페이지와 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

문제 신고

버그, 연결 문제, 잘못 끝난 매치, 규칙을 어기는 플레이어 등: 아래 정보를 최대한 갖추어 이메일로 보내 주세요.

플랫폼

iPhone, Android, Steam 중 하나와 기기 모델.

사용자 이름

게임 내 이름과, 누군가를 신고하는 경우 상대 플레이어의 이름.

시간

날짜와 대략적인 시간, 그리고 시간대.

무슨 일이 있었나

기대했던 것과 실제로 본 것. 스크린샷이나 짧은 녹화가 가장 도움이 됩니다.

연결과 매치메이킹

공개 매치는 시작하려면 5명이 필요하며, 대기 인원이 부족하면 잠시 후 봇으로 채워집니다. 게임이 서버에 연결되지 않으면 네트워크가 앱을 허용하는지 확인한 뒤 1분 후 다시 시도하세요. 이동이 보정되었다는 메시지는 느린 연결에서 정상이며 결과에 영향을 주지 않습니다.